OSDWAN账号版服务条款

最后更新时间：2026年2月24日

一、服务概述

OSDWAN提供基于SD-WAN技术的跨境网络专线服务，通过正规运营商国际专线连接全球互联网，主要面向企业办公、跨境电商、社媒运营、跨境直播等场景。服务形态包括：SASE软件客户端、独享静态IP或共享IP、独享带宽或共享带宽。

二、合规承诺

合规资质：OSDWAN具有自主知识产权，有工信部颁发的增值电信业务许可证。

实名制要求：所有用户必须提供真实身份信息（姓名、国内手机号与邮箱）。企业客户需提供营业执照等资质。

三、服务等级承诺

可用性保障：承诺99.9%以上网络可用性。

带宽保障：独享带宽保证承诺带宽，共享带宽高峰时段可能波动。办公账号和套餐A日常（使用wifiman.com或fast.com）测速不低于10Mbps的上下行带宽，高峰期5M左右；套餐B美区日常测速不低于20M带宽，高峰期10M左右；套餐B东南亚日常测速10M左右，其他地区5-10M带宽。

IP质量：所有套餐配置静态IP并符合对应要求。原生IP指通过Ping0.cc或pingip.cn等平台查询为"原生"。住宅IP指通过ipinfo.io查询的ASN类型为ISP。IP位置以ipinfo.io查询的国家为准。IP干净指在scamalytics.com查询风险值低于50，优质纯净指风险值低于20。

四、退款与更换政策

退款说明：产品不符合服务等级承诺可以协商退款。

IP更换政策：IP质量不符可免费更换。正式开通后未满月更换IP需收取服务费用，按月更换同类型IP免费、不同类型IP会涉及价差。

运营风险说明：短视频播放量、社媒账号状态受多重因素影响，各大平台对营销行为管理严格。封号、限流等运营问题不可作为退款理由。

五、禁止行为

使用OSDWAN服务时，用户不得从事以下行为：

• 访问或传播违法违规内容
• 从事网络攻击、入侵等危害网络安全行为
• 发送垃圾邮件、进行网络欺诈
• 其他违反中国法律法规的行为

如发现违规行为，我们有权立即终止服务且不予退款，并保留追究法律责任的权利。

六、技术支持

季度以上套餐提供专属售后微信群支持，工作日9:00-21:00在线响应，紧急故障7×24小时响应。非网络问题默认不提供售后支持，请自行查阅相关教程解决。

七、服务变更与终止

服务到期前7天将发送续费提醒。到期未续费将暂停服务，数据保留30天后删除。我们保留对服务进行升级优化的权利，升级过程中可能短暂影响服务可用性。因第三方因素导致服务变更，可能无法提前通知。

八、责任限制

不可抗力：因地震、台风、战争、政府行为、运营商故障等不可抗力导致的服务中断，我们不承担赔偿责任。

第三方服务：通过OSDWAN访问的第三方平台的服务条款与政策由其各自制定，我们不对第三方服务可用性或内容负责。

九、联系我们

客服微信：osdwan1 / osdwan6
官方网站：www.osdwan.com
下载地址：osdwan.com/download